Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN WWW.www.games-en-consoles.com (en sub-sites .EU / .NL) hierna verder te noemen www.games-en-consoles.com



1. Algemeen

1 Onder www.games-en-consoles.com wordt in deze algemene voorwaarden en elders op de site verstaan de online winkel, vallende onder Moret Business Group met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd en kantoorhoudende te Schiedam, Nederland.
www.games-en-consoles.com is in Nederland vertegenwoordigd door Moret Business Group met postadres:Postbus 4081, 3102 GB te Schiedam, fax.nr: 0031847352994, Contact: via de contactformulier.
Moret Business Group is ingeschreven in het Handelsregister te Rotterdam, Nederland onder nummer: 24453061, BTWnummer ,,,,,,NL.



2 Toepassing

1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen aan consumenten, nader ook te noemen als klant of koper, in Nederland waarbij www.games-en-consoles.com als leverancier van producten optreedt.



3 Aanbiedingen/Producten

3.1 Alle aanbiedingen van www.games-en-consoles.com zijn vrijblijvend, en zolang de voorraad strekt.
3.2 www.games-en-consoles.com heeft het recht in plaats van het bestelde product een soortgelijk product te leveren dan wel in een andere verpakking dan wel de overeenkomst te ontbinden.
Zet en schrijffouten blijven te allen tijde voorbehouden.



4 Overeenkomst

4.1 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door www.games-en-consoles.com.
www.games-en-consoles.com is gerechtigd gemotiveerd bestellingen te weigeren dan wel bijzondere voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt www.games-en-consoles.com dit gemotiveerd mee binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling.
4.2 De definitieve koopovereenkomst tussen www.games-en-consoles.com en koper is tot stand gekomen op het moment dat de zichttermijn van zeven (7) werkdagen na ontvangst van de bestelling is verstreken.



5 Prijzen

5.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro, inclusief 19% Nederlandse btw en exclusief afhandeling en verzendkosten en landspecifieke heffingen voor zover dit geacht wordt nodig te zijn.
5.2 Producten zoals beschrijfbare DVD’s en CD’s, en voor zover van toepassing op andere producten, worden door het exportkarakter van onze leveringen vrij van elke thuiskopieen of andersoortige heffingen aangeboden en geleverd. U word in Nederland als importeur gezien, en dient derhalve op eigen verantwoording en initiatief de goederen voor de toepasselijke heffingen aan te geven en zo nodig af te dragen.
5.3 Prijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen, druk en/of schrijffouten.



6 Bestellingen

6.1 Bestellingen worden door de klant rechtstreeks geplaatst bij www.games-en-consoles.com in Duitsland of enig ander Europese land, al naar gelang het bestelde artikel middels internet, fax of email. Op het moment van bestellen ontstaat er tussen de klant en www.games-en-consoles.com een (voorlopige) koopovereenkomst.
6.2 Per geplaatste bestelling(website) ontvangt u een bevestiging per email. De klant is verantwoordelijk aan de hand van deze bevestiging de juistheid van zijn bestelling te controleren, en www.games-en-consoles.com onmiddellijk op de hoogte te brengen indien deze onjuistheden bevat.
Indien de klant binnen 1 uur na bestellen geen bevestigingsmail ontvangt, dient die zich te melden bij www.games-en-consoles.com middels Email, of per fax, zodat www.games-en-consoles.com de klant alsnog op de hoogte kan brengen van de inhoud van zijn bestelling.
6.3 Het wijzigen van een bestelling is niet meer mogelijk zodra deze ingepakt en klaar voor verzending is.
6.4 Voor alle bestellingen sturen wij met regelmaat statusupdates waaronder ontvangstbevestigingen van betalingen(indien van toepassing), meldingen bij artikel(en) tijdelijk niet leverbaar(indien van toepassing), pakket klaar voor verzending, etc. De klant draagt de verantwoording deze, en andere Emails van www.games-en-consoles.com vrijelijk te kunnen ontvangen.



7 Verzend en rembourskosten

7.1 Alle prijzen van producten op de site van www.games-en-consoles.com zijn exclusief verzendkosten.
7.2 De verzendkosten per levering zijn verschillend. U vind de diverse verzendmethoden en -kosten terug tijdens het bestelproces. Tijdens het bestelproces worden alle kosten overzichtelijk vermeld.
7.3 Tevens kunnen wij u via rembours (betalen aan de postbode) leveren. Indien de levering onder rembours plaatsvindt, worden er buiten de normale verzendkosten (indien van toepassing) de werkelijke rembourskosten in rekening gebracht.



8. Levering en levertijd

8.1 Voor verzending van bestellingen maakt www.games-en-consoles.com gebruik van een externe transporteur. Tot aan het moment van afleveren op het afleveradres dragen www.games-en-consoles.com cq. de transporteur de volledige verantwoording in geval van (transport) schade, vermissing of diefstal.
8.2 Alle genoemde levertijden (website, telefonisch, fax, Email) gelden als indicatie en niet als fatale termijn. www.games-en-consoles.com is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden.
8.3 www.games-en-consoles.com levert alleen complete orders uit, en kan derhalve ook niet worden verplicht tot deelleveringen waarvan de kosten door www.games-en-consoles.com worden gedragen.
8.4 Om tot levering van een bestelling over te gaan, kan het zijn dat u wordt benaderd via telefoon of email om de juistheid van uw bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de verzending. Vermeld tijdens het afrekenen een telefoonnummer waarop u overdag
bereikbaar bent, dan blijft de eventuele vertraging beperkt. Dit kan een telefoonnummer zijn van uw werk, prive- of een mobiel nummer.
8.5 Vanwege de factor bezorgkosten is www.games-en-consoles.com gerechtigd nogmaals verzendkosten door te berekenen naar de klant, indien de transporteur de bestelling niet kan afleveren vanwege het aantoonbaar foutief invullen van adresgegevens door de klant.
8.6 Levering door www.games-en-consoles.com vindt plaats met bekwame spoed doch tenminste binnen dertig (30) dagen na bestelling, tenzij door www.games-en-consoles.com anders is aangegeven. Indien levering niet tijdig plaatsvindt, heeft u te allen tijde het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden door schriftelijke mededeling daarvan aan www.games-en-consoles.com. Overschrijding van de levertermijn geeft u geen recht op schadevergoeding.
8.7 Indien een klant een (rembours) bestelling weigert bij aflevering door de transporteur, welke met in achtneming van bekwame spoed en binnen de dertig (30) dagen is geleverd, en waarbij de overeenkomst op initiatief van de klant niet, niet correct of tijdig is ontbonden, dan is www.games-en-consoles.com gerechtigd € 25,administratiekosten in rekening te brengen.
8.8 Bij alle leveringen ontvangt de klant een duidelijke pakbon met daarop alle geleverde artikelen en een niet gespecificeerd totaalbedrag.
8.9 Zodra een pakket ons pand daadwerkelijk voor uitlevering verlaat ontvangt de klant kort daarna een Email met daarin een TrackTrace link indien van toepassing en een volledig gespecificeerde digitale factuur.



9 Veilig betalen

www.games-en-consoles.com biedt verschillende manieren van elektronisch betalen en tevens de mogelijkheid om onder rembours te betalen indien dit mogelijk is voor de bestelde artikelen:
9.1 Rembours: het is mogelijk om via rembours producten van www.games-en-consoles.com te kopen. U kunt in dit geval het verschuldigde bedrag (inclusief bezorgen rembourskosten, indien van toepassing) aan de postbode betalen.
9.2 Mastercard of Visa; Tijdens het bestelproces kunt u kiezen voor het betalen met Creditcard. U word hiervoor doorgeleid naar de beveiligde omgeving van onze betaal provider Paypal of Molly. Uw betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat u direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd.
9.3 iDeal: Als u bankiert via Internet bij de Rabobank, ABN AMRO, SNS bank of Postbank, kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PINbetaling in een winkel. Hiervoor word u doorgeleid naar de beveiligde omgeving van onze betaal provider Molly.
9.4 Vooruitbetalen: U betaald het verschuldigde bedrag volledig vooruit waarna wij tot levering overgaan zodra het volledige bedrag inclusief verzendkosten bij ons binnen is.
9.5 PayPal: U kunt ook betalen met uw PayPal account naar onze PayPal account.



10. Afkoelingsperiode/Retour sturen producten

10.1 Producten, die u via de www.games-en-consoles.com heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst op het afleveradres worden geruild en/of retour genomen, mits de aankoop niet is gebruikt en in de originele ongeopende verpakking verkeert. Het aankoopbedrag van de retour gestuurde producten zal binnen dertig (30) dagen, na ontvangst bij www.games-en-consoles.com, terugbetaald worden. De koper kan tevens binnen zeven (7) werkdagen de gehele bestelling herroepen, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen mits deze nog niet verzonden is. www.games-en-consoles.com berekent geen kosten voor het retour sturen van artikelen op deze wijze. De koper heeft dan ook mogelijkheid om het orderbedrag, mits reeds voldaan, gerestitueerd te krijgen. Bij het ongedaan maken van een gehele bestelling betaald www.games-en-consoles.com, na ontvangst van de gehele bestelling, het volledige aankoopbedrag binnen dertig (30) terug inclusief de door koper betaalde verzendkosten mits de goederen niet gebruikt waren, onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.
10.2 De kosten voor het retour sturen van enkele producten of de gehele bestelling naar www.games-en-consoles.com worden altijd gedragen door de klant. Niet of niet voldoende gefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd, en gaan retour aan afzender. Indien u gebruik wilt maken van deze zgn. afkoelingsperiode dient u binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met onze servicedesk. via email of fax
10.3 Wanneer de klant in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door www.games-en-consoles.com kosteloos omgeruild voor het bestelde product mits de aankoop niet is gebruikt en in de originele ongeopende verpakking verkeert. De consument heeft recht op omruiling of restitutie van het orderbedrag mits reeds voldaan. Hiertoe dient u binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met onze servicedesk.
10.4 Wanneer krachtens het bovenstaande enigerlei product mag worden geretourneerd, wordt bij gewenste restitutie het betaalde bedrag binnen dertig (30) dagen op uw bank of girorekening gestort.
10.5 Als de bovenstaande termijnen niet worden gerespecteerd door de koper, zijn de bovenstaande rechten van de koper door een met ommekomst van die termijn vervallen.
10.6 Indien u producten aan www.games-en-consoles.com wilt retourneren, zorgt u dan voor een verzendbewijs van het postkantoor, zodat het mogelijk is de retourzending na te zoeken. www.games-en-consoles.com neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.
10.7 www.games-en-consoles.com stelt een retouradres in Nederland ter beschikking, zodat de retourkosten voor de klanten van www.games-en-consoles.com niet buiten normale proporties vallen.
10.8 Wij wijzen u er nadrukkelijk op dat ons hele logistieke proces geregistreerd word d.m.v. camera’s. Op elke gewenst moment kunnen wij de inhoud van een geleverde order nakijken. Om onduidelijkheden te voorkomen zullen wij deze beelden dan ook altijd inzetten in geval van reclamaties. Tevens kunnen deze camerabeelden dienen als bewijs bij een evt. rechtsstrijd.



11. Garantie

11.1 Op alle geleverde producten via www.games-en-consoles.com gelden de normale fabrieksgaranties. Contractuele garantie gelden onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de koper toekent.
11.2 Indien een product bij aankomst defect is, stuurt u een email via onze servicedesk Omschrijf duidelijk de klacht, uw gegevens, het order en eventuele voorhanden zijnde serienummer. Indien de klacht word gehonoreerd ontvangt u van ons een zgn. RMAnummer en retouradres. Het artikel word bij een daadwerkelijk defect door www.games-en-consoles.com kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product mits de aankoop niet verder is gebruikt dan tot aan de constatering van het defect, en in de originele verpakking verkeert.
11.3 Specifiek voor beschrijfbare media is het van belang dat u duidelijk omschrijft welke apparatuur u gebruikt, voorzien van welke firmware (indien van toepassing), en de gebruikte software. Om klachten voor beschrijfbare media goed te kunnen beoordelen is het een vereiste dat wij alle media (CD/DVD) ontvangen. Onvolledige retourzendingen zullen wij derhalve niet in behandeling nemen.
11.4 De kosten voor het retour sturen naar www.games-en-consoles.com worden altijd gedragen door de klant. Indien u producten retour wilt sturen, zorgt u dan voor een verzendbewijs van het postkantoor, zodat het mogelijk is de retourzending na te zoeken. www.games-en-consoles.com neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt. Niet of niet voldoende gefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd, en gaan retour afzender.
11.5 www.games-en-consoles.com behoud zich het recht voor producten eerst uitvoerig te testen of te laten testen, alvorens tot omruiling over te gaan. Voor producten die tijdens een normaal gebruik en binnen de garantietermijn defect raken geld dezelfde procedure. Mocht na onderzoek blijken dat het door u retour gezonden product geen defect vertoond, brengen wij wederom verzendkosten in rekening en € 25, onderzoek en administratiekosten. Voor producten die buiten de garantieperiode vallen hebben wij geen faciliteiten die te repareren. Wij adviseren u daarom rechtstreeks bij de fabrikant een prijsopgave te laten doen voor een eventuele reparatie. Mocht dit onverhoopt op enige manier problemen opleveren, kunnen wij te allen tijde een vrijblijvend advies geven.



12. Onderzoeksplicht en nakoming

12.1 U heeft de verplichting om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren op beschadigingen en/of gebreken, en dient ons hierover onmiddellijk schriftelijk te informeren. Eventuele naderhand te constateren gebreken dient u uiterlijk binnen twee (2) maanden na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd aan www.games-en-consoles.com te melden.
12.2 Daar het juist werken van een aantal door ons aangeboden producten zoals (compatible)Inkt, beschrijfbare media, geheugen etc. afhangt van externe factoren, geven wij in geen geval garantie op een juiste werking in combinatie met het door de klant gebruikte apparaat. U dient zich voordien goed te informeren of het door ons aangeboden product voor een desbetreffend apparaat te gebruiken is. Dit kunt u doen bij de verkoper of fabrikant van het betreffende apparaat.
12.3 www.games-en-consoles.com is nimmer verantwoordelijk voor vertraging op welke wijze dan ook, ontstaan door het niet ontvangen van statusmails van www.games-en-consoles.com.



13. Schadevergoeding

13.1 www.games-en-consoles.com kan slechts aansprakelijk gehouden worden voor schade, die aan haar opzet of bewuste roekeloosheid is toe te rekenen, dan wel ontstaan is door omstandigheden die op grond van dwingendrechtelijke regels voor haar risico komen.
13.2 Omstandigheden, die in ieder geval niet voor risico van www.games-en-consoles.com komen zijn:
ziekte, in, uiten/of doorvoerverbod, transportproblemen, niet nakoming van de verplichtingen door toeleveranciers, storingen in de productie, etc.
13.3 www.games-en-consoles.com is nimmer gehouden tot schadevergoeding anders dan zaak en/of personenschade.
13.4 Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de wettelijke aansprakelijkheid van www.games-en-consoles.com ingevolge dwingendrechtelijke bepalingen.



14. Toepasselijk recht

14.1 Op alle leveringen van www.games-en-consoles.com waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is het Nederlands recht van toepassing. Uitgesloten zijn heffingen die vallen onder zgn. thuiskopie en andersoortige heffingsregelingen. Producten zoals beschrijfbare DVD’s en CD’s, en voor zover van toepassing op andere producten worden door het exportkarakter van onze leveringen vrij van elke thuiskopieen of andersoortige heffingen aangeboden en geleverd. U word in Nederland als importeur gezien, en dient derhalve op eigen verantwoording en initiatief de goederen voor de toepasselijke heffingen aan te geven en zonodig af te dragen. www.games-en-consoles.com is derhalve exporteur en is nimmer verantwoordelijk noch gerechtigd voor het doen van aangiftes noch voor het doorberekenen/inhouden noch voor het afdragen van Nederlandse (thuiskopie) heffingen.



15. Nederlandse tekst prevaleert

15.1 De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden prevaleert boven vertalingen daarvan.



16. Persoonsgegevens

16.1 www.games-en-consoles.com gebruikt uw klantgegevens ten behoeve van het zo goed mogelijk verwerken en verzenden van bestellingen, en het op de hoogte houden van de klant t.a.v. betalingsverwerkingen, statusupdates, barcodemails, etc.
16.2 www.games-en-consoles.com verstrekt uw persoonlijke gegevens NIET aan derden anders dan voor het verwerken en afleveren van uw bestelling. U kunt uw geregistreerde gegevens inzien, wijzigen en verwijderen met behulp van de toegezonden Gebruikersnaam en Wachtwoord.
16.3 www.games-en-consoles.com zal de door de klant verstrekte gegevens opnemen in een bestand. Deze gegevens zullen o.a. worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant en nog zolang bewaard als nodig is voor de behandeling van eventuele klachten naar aanleiding van de uitvoering van de bestelling. Er zullen geen gegevens aan derden worden doorgegeven waarbij de privacy van de klant in het geding komt.



17. Afwijkingen

17.1 www.games-en-consoles.com kan niet aansprakelijk gesteld worden voor afwijkingen of fouten in prijzen, afbeeldingen en teksten.



18. Klachten en Geschillencommissie

18.1 Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product en/of dienst. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst via onze servicedesk. Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren.
18.2 Komen we er samen niet uit, dan kunt u – tegen betaling van 25 euro klachtgeld – uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.
Voor nadere informatie over deze Geschillencommissie zie: www.sgc.nl. Deze onafhankelijke commissie doet een uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Wordt u (gedeeltelijk) in het gelijk gesteld, dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan u terugbetaald.
18.3 Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.



19. Links

19.1 Op onze site staan links naar andere websites. www.games-en-consoles.com is op generlei wijze aansprakelijk voor de inhoud, juiste vermelding en werking van die sites.