Verzenden & retouren

LEVERING EN GARANTIE VOORWAARDEN www.games-en-consoles.com



1 Aanbiedingen/Producten

1.1 Alle aanbiedingen van games-en-consoles.com zijn vrijblijvend, en zolang de voorraad strekt.
1.2 games-en-consoles.com heeft het recht in plaats van het bestelde product een soortgelijk product te leveren dan wel in een andere verpakking dan wel de overeenkomst te ontbinden.
Zet en schrijffouten blijven te allen tijde voorbehouden.



2 Prijzen

2.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro's, inclusief 19% Nederlandse btw en exclusief afhandeling en verzendkosten en landspecifieke heffingen voor zover dit geacht wordt nodig te zijn.
2.2 Producten zoals beschrijfbare DVD’s en CD’s, en voor zover van toepassing op andere producten, worden door het exportkarakter van onze leveringen vrij van elke thuiskopieen of andersoortige heffingen aangeboden en geleverd. U word in Nederland als importeur gezien, en dient derhalve op eigen verantwoording en initiatief de goederen voor de toepasselijke heffingen aan te geven en zo nodig af te dragen.
2.3 Prijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen, druk en/of schrijffouten.



3 Bestellingen

3.1 Bestellingen worden door de klant rechtstreeks geplaatst bij games-en-consoles.com in Duitsland of enig ander Europese land, al naar gelang het bestelde artikel middels internet, fax of email. Op het moment van bestellen ontstaat er tussen de klant en games-en-consoles.com een (voorlopige) koopovereenkomst.
3.2 Per geplaatste bestelling(website) ontvangt u een bevestiging per email. De klant is verantwoordelijk aan de hand van deze bevestiging de juistheid van zijn bestelling te controleren, en games-en-consoles.com onmiddellijk op de hoogte te brengen indien deze onjuistheden bevat.
Indien de klant binnen 1 uur na bestellen geen bevestigingsmail ontvangt, dient die zich te melden bij games-en-consoles.com middels Email, of per fax, zodat games-en-consoles.com de klant alsnog op de hoogte kan brengen van de inhoud van zijn bestelling.
3.3 Het wijzigen van een bestelling is niet meer mogelijk zodra deze ingepakt en klaar voor verzending is.
3.4 Voor alle bestellingen sturen wij met regelmaat statusupdates waaronder ontvangstbevestigingen van betalingen(indien van toepassing), meldingen bij artikel(en) tijdelijk niet leverbaar(indien van toepassing), pakket klaar voor verzending, etc. De klant draagt de verantwoording deze, en andere Emails van games-en-consoles.com vrijelijk te kunnen ontvangen.



4 Verzend en rembourskosten

4.1 Alle prijzen van producten op de site van games-en-consoles.com zijn exclusief verzendkosten.
4.2 De verzendkosten per levering zijn verschillend. U vind de diverse verzendmethoden en -kosten terug tijdens het bestelproces. Tijdens het bestelproces worden alle kosten overzichtelijk vermeld.
4.3 Tevens kunnen wij u via rembours (betalen aan de postbode) leveren. Indien de levering onder rembours plaatsvindt, worden er buiten de normale verzendkosten (indien van toepassing) de werkelijke rembourskosten in rekening gebracht.



5. Levering en levertijd

5.1 Voor verzending van bestellingen maakt games-en-consoles.com gebruik van een externe transporteur. Tot aan het moment van afleveren op het afleveradres dragen games-en-consoles.com cq. de transporteur de volledige verantwoording in geval van (transport) schade, vermissing of diefstal.
5.2 Alle genoemde levertijden (website, telefonisch, fax, Email) gelden als indicatie en niet als fatale termijn. games-en-consoles.com is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden.
5.3 games-en-consoles.com levert alleen complete orders uit, en kan derhalve ook niet worden verplicht tot deelleveringen waarvan de kosten door games-en-consoles.com worden gedragen.
5.4 Om tot levering van een bestelling over te gaan, kan het zijn dat u wordt benaderd via telefoon of email om de juistheid van uw bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de verzending. Vermeld tijdens het afrekenen een telefoonnummer waarop u overdag
bereikbaar bent, dan blijft de eventuele vertraging beperkt. Dit kan een telefoonnummer zijn van uw werk, prive- of een mobiel nummer.
5.5 Vanwege de factor bezorgkosten is games-en-consoles.com gerechtigd nogmaals verzendkosten door te berekenen naar de klant, indien de transporteur de bestelling niet kan afleveren vanwege het aantoonbaar foutief invullen van adresgegevens door de klant.
5.6 Levering door games-en-consoles.com vindt plaats met bekwame spoed doch tenminste binnen dertig (30) dagen na bestelling, tenzij door games-en-consoles.com anders is aangegeven. Indien levering niet tijdig plaatsvindt, heeft u te allen tijde het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden door schriftelijke mededeling daarvan aan games-en-consoles.com. Overschrijding van de levertermijn geeft u geen recht op schadevergoeding.
5.7 Indien een klant een (rembours) bestelling weigert bij aflevering door de transporteur, welke met in achtneming van bekwame spoed en binnen de dertig (30) dagen is geleverd, en waarbij de overeenkomst op initiatief van de klant niet, niet correct of tijdig is ontbonden, dan is games-en-consoles.com gerechtigd € 25,administratiekosten in rekening te brengen.
5.8 Bij alle leveringen ontvangt de klant een duidelijke pakbon met daarop alle geleverde artikelen en een niet gespecificeerd totaalbedrag.
5.9 Zodra een pakket ons pand daadwerkelijk voor uitlevering verlaat ontvangt de klant kort daarna een Email met daarin een TrackTrace link indien van toepassing en een volledig gespecificeerde digitale factuur.



9. Afkoelingsperiode/Retour sturen producten

9.1 Producten, die u via de games-en-consoles.com heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst op het afleveradres worden geruild en/of retour genomen, mits de aankoop niet is gebruikt en in de originele ongeopende verpakking verkeert. Het aankoopbedrag van de retour gestuurde producten zal binnen dertig (30) dagen, na ontvangst bij games-en-consoles.com, terugbetaald worden. De koper kan tevens binnen zeven (7) werkdagen de gehele bestelling herroepen, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen mits deze nog niet verzonden is. games-en-consoles.com berekent geen kosten voor het retour sturen van artikelen op deze wijze. De koper heeft dan ook mogelijkheid om het orderbedrag, mits reeds voldaan, gerestitueerd te krijgen. Bij het ongedaan maken van een gehele bestelling betaald games-en-consoles.com, na ontvangst van de gehele bestelling, het volledige aankoopbedrag binnen dertig (30) terug inclusief de door koper betaalde verzendkosten mits de goederen niet gebruikt waren, onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.
9.2 De kosten voor het retour sturen van enkele producten of de gehele bestelling naar games-en-consoles.com worden altijd gedragen door de klant. Niet of niet voldoende gefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd, en gaan retour aan afzender. Indien u gebruik wilt maken van deze zgn. afkoelingsperiode dient u binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met onze servicedesk. via email of fax
9.3 Wanneer de klant in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door games-en-consoles.com kosteloos omgeruild voor het bestelde product mits de aankoop niet is gebruikt en in de originele ongeopende verpakking verkeert. De consument heeft recht op omruiling of restitutie van het orderbedrag mits reeds voldaan. Hiertoe dient u binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met onze servicedesk.
9.4 Wanneer krachtens het bovenstaande enigerlei product mag worden geretourneerd, wordt bij gewenste restitutie het betaalde bedrag binnen dertig (30) dagen op uw bank of girorekening gestort.
9.5 Als de bovenstaande termijnen niet worden gerespecteerd door de koper, zijn de bovenstaande rechten van de koper door een met ommekomst van die termijn vervallen.
9.6 Indien u producten aan games-en-consoles.com wilt retourneren, zorgt u dan voor een verzendbewijs van het postkantoor, zodat het mogelijk is de retourzending na te zoeken. games-en-consoles.com neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.
9.7 games-en-consoles.com stelt een retouradres in Nederland ter beschikking, zodat de retourkosten voor de klanten van games-en-consoles.com niet buiten normale proporties vallen.
9.8 Wij wijzen u er nadrukkelijk op dat ons hele logistieke proces geregistreerd word d.m.v. camera’s. Op elke gewenst moment kunnen wij de inhoud van een geleverde order nakijken. Om onduidelijkheden te voorkomen zullen wij deze beelden dan ook altijd inzetten in geval van reclamaties. Tevens kunnen deze camerabeelden dienen als bewijs bij een evt. rechtsstrijd.



10. Garantie

10.1 Op alle geleverde producten via games-en-consoles.com gelden de normale fabrieksgaranties. Contractuele garantie gelden onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de koper toekent.
10.2 Indien een product bij aankomst defect is, stuurt u een email via onze servicedesk Omschrijf duidelijk de klacht, uw gegevens, het order en eventuele voorhanden zijnde serienummer. Indien de klacht word gehonoreerd ontvangt u van ons een zgn. RMAnummer en retouradres. Het artikel word bij een daadwerkelijk defect door games-en-consoles.com kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product mits de aankoop niet verder is gebruikt dan tot aan de constatering van het defect, en in de originele verpakking verkeert.
10.3 Specifiek voor beschrijfbare media is het van belang dat u duidelijk omschrijft welke apparatuur u gebruikt, voorzien van welke firmware (indien van toepassing), en de gebruikte software. Om klachten voor beschrijfbare media goed te kunnen beoordelen is het een vereiste dat wij alle media (CD/DVD) ontvangen. Onvolledige retourzendingen zullen wij derhalve niet in behandeling nemen.
10.4 De kosten voor het retour sturen naar games-en-consoles.com worden altijd gedragen door de klant. Indien u producten retour wilt sturen, zorgt u dan voor een verzendbewijs van het postkantoor, zodat het mogelijk is de retourzending na te zoeken. games-en-consoles.com neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt. Niet of niet voldoende gefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd, en gaan retour afzender.
10.5 games-en-consoles.com behoud zich het recht voor producten eerst uitvoerig te testen of te laten testen, alvorens tot omruiling over te gaan. Voor producten die tijdens een normaal gebruik en binnen de garantietermijn defect raken geld dezelfde procedure. Mocht na onderzoek blijken dat het door u retour gezonden product geen defect vertoond, brengen wij wederom verzendkosten in rekening en € 25, onderzoek en administratiekosten. Voor producten die buiten de garantieperiode vallen hebben wij geen faciliteiten die te repareren. Wij adviseren u daarom rechtstreeks bij de fabrikant een prijsopgave te laten doen voor een eventuele reparatie. Mocht dit onverhoopt op enige manier problemen opleveren, kunnen wij te allen tijde een vrijblijvend advies geven.